【便宜】双十一家居噱头多 消费者并未占便宜

    双十一家居噱头多 消费者并未占便宜

今年的双十一，一向“触电”谨慎的家装业也加入狂潮，天猫活动页面更是打出了“全国100个城市主城区，送货上楼，免费安装”口号，众多家装品牌也发放优惠券。乍一看狂欢节之际可以节省一大笔钱，但双十一结束近一个星期再回看并比较某些“优惠”，消费者似乎并没有占到商家的便宜。大促一周后商家“返场”力度不逊双十一双十一当天，家装品牌纷纷派出优惠券，多数金额在20—300元之间，基本都是“满多少减多少”的形式。知名家装品牌如大森林、凯淇美亚优惠券额度甚至达到600元。大森林满18000元可使用600元优惠券，搜索店内产品，单品价格多在2000—4000元。凯淇美亚满25000元可使用600元优惠券，而其单品价格多在1000—2000元，这意味着消费者需买十余件产品方可享受优惠。这样的优惠对消费者来说无疑不实际。

记者17日再点击天猫，大森林旗舰店其首页显示“再续双11，低至1折起疯狂大卖”的字样，“全年最低价、0元五包”等标语极为醒目。凯淇美亚旗舰店也仍标榜“双11返场钜惠、全年最低”等字样，客服确切表示双十一返场价格确实最低，后期会涨价。

“0元五包”看清具体说明再购买

“五包到家，免费配送安装”出现在很多旗舰店官网中，并在首页以大字号和特殊效果显示。“五包”具体是指哪些?只有双十一才有?有没有隐形费用?记者详细咨询了天猫上几家家装旗舰店的客服。

首先，每个品牌的“五包”不完全相同，但基本是包物流运货、包送货上门、包搬货上楼、包专业安装、包售后。

很多家装店打上“全国×××个主城区免费五包到家”的口号，并列出免费五包城市主城区名单和包物流城市名单，消费者可根据所在地进行查询。对既不在免费五包又不在包物流的地区，多数品牌采取补贴运费的做法。

免费配送安装有诸多细节，消费者需看清相关具体说明。如法拉丹顿家居“送货上门并安装”服务仅限于商家商品描述中所涵盖的标准配置产品。如需搬楼等其他服务，还需按市价现场支付搬楼费用。

　　此外，当收货地址有特殊情况(电梯楼道太小、房门窄、道路修建等)，遇此情况需支付额外费用。消费者应事先与商家沟通了，不要因情况不明产生不必要的纠纷。记者近日再点击广兰家居等天猫旗舰店，发现仍显示“免费五包到家”，只是字号和效果略为低调。咨询客服得知，五包到家一直都有，不仅限于双十一。记者同时走访新时代、欧亚达家居广场，商家表示：“在我们店购买货品，本来就可以享受免费送货安装服务啊，而且搬上楼也不需要额外费用”。一沙发卖家表示：“实体卖场确实昂贵不少，但是沙发等家具大件最好还是实体店选购。送货安装和售后服务都不会有问题，网购没事还好，一出现问题找哪一方都不会负责任，最后只能是消费者自己买单。”新华网

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